European Media Partner

Hendriks Incasso is dankzij Incasso 2.0 het snelst groeiende incassobureau van Nederland

Tijdens zijn studie rechten in Utrecht begon Loyd Hendriks zijn eigen schoenenlijn. In het eerste jaar ging het allemaal van een leien dakje. De schoenen waren populair. In het tweede jaar waren de schoenen nog net zo in trek, maar de betalingen bleven uit. Hendriks moest achter zijn geld aan.


“Ik schakelde twee incassobureaus in om me te helpen met het incasseren van mijn betalingen”, vertelt Hendriks. “Maar eigenlijk bracht dat nog steeds geen schot in de zaak. Ik kwam erachter dat de meeste incassobureaus log en traag zijn. Dus ben ik het zelf maar gaan doen. En zo kwam Hendriks Incasso tot stand.”


Hendriks merkte dat mensen die schulden hebben vaak probeerden de confrontatie te ontlopen. “Ze gooien brieven weg of hangen de telefoon op”, vertelt Hendriks. “Ze steken als het ware hun kop in het zand, wat niet weet wat niet deert. Maar uiteindelijk zijn ook zij gebaat bij de confrontatie. Onze benadering helpt debiteuren ook om dit onder ogen te zien.”


Hendriks Incasso werkt met een unieke methode die ze Incasso 2.0 noemen. “Wij vinden dat er snelheid in incasso moet zitten”, stelt Hendriks. “Als wij een dossier binnenkrijgen gaat er binnen twee uur een brief, een mail en een WhatsApp-bericht naar de debiteur. We werken met een speciale softwaretool die gelijk naar een debiteur belt wanneer deze online komt op WhatsApp. Gemiddeld kijkt men zo’n 221 keer per dag op zijn of haar telefoon, wij zorgen er dus voor dat wanneer iemand zijn appjes checkt, diegene gelijk een belletje krijgt. Zo kunnen we mensen sneller spreken, waardoor we sneller tot een passende oplossing kunnen komen.”


Debiteuren kun je volgens Hendriks onderverdelen in drie categorieën. “De debiteur die het probleem wil oplossen en direct kan betalen, de persoon die het wel wil oplossen, maar daar de middelen niet voor heeft en de persoon die de hoorn erop gooit als je belt. Die drie categorieën vragen allemaal om een andere aanpak, maar dat begint allemaal bij het spreken van de debiteur. Vandaar dat onze aanpak ook gericht is op het zo snel mogelijk kunnen communiceren met debiteuren.”


Momenteel wordt er in Nederland veel opgekomen voor debiteuren, maar minder voor ondernemers, aldus Hendriks. “En dat is niet altijd fair. Onze aanpak richt zich dan ook vooral op het regelen van de uitbetaling voor de crediteur, maar we doen dat wel op een eerlijke manier. Als een debiteur simpelweg niet kan betalen, dan zoeken we samen met hen naar een oplossing.”


Naast de snelheid waarmee Hendriks Incasso handelt, is ook de transparantie die zij laten zien uniek. “De traditionele incassowereld is vrij ondoorzichtig”, stelt Hendriks. “Wij onderscheiden ons daar dan ook in. Onze klanten hebben 24/7 online inzage in hun dossier en weten dus precies op welk punt in het incassoproces deze zich bevinden. Daarnaast zorgen we ook voor een snelle uitbetaling. Is het dossier afgerond? Dan staat het geld binnen een dag op de rekening van de crediteur. En de rente die betaald wordt over de schuld wordt niet achtergehouden door het incassobureau, maar uitbetaald aan de klant.”


En dat werkt. Het slagingspercentage van Hendriks Incasso is gemiddeld zo’n vijfentachtig procent. “We groeien hard door en zijn goed op weg om in 2022 in de top 3 van beste spelers in de incassobranche van Nederland terecht te komen. Ik heb het bedrijf opgericht samen met mijn tweelingbroer, en inmiddels werken we elke dag samen met een groep gemotiveerde mensen die op een rechtvaardige en nuchtere manier met incasso omgaan. Dat is Incasso 2.0.”





Delen

Journalist

Related articles