European Media Partner
Jeroen de Jong (l) en Alexander von Fritsch (r) van ATOSS Software AG ADVERTENTIE

Digitaliseer nu!

Jeroen de Jong, Director International Sales en Alexander von Fritsch, Managing Director International Sales & Alliances van ATOSS Software AG, voeren het Nederlandse en global salesteam aan. Ze leggen uit hoe digitaal workforce management bedrijven helpt om dóór te pakken met digitalisatie en innovatie - ook in onvoorspelbare tijden.

Workforce management, wat komt daar allemaal bij kijken? 

De Jong: “Meer dan je misschien denkt! Workforce management omvat een aantal pijlers die je niet los van elkaar kunt zien: forecasting van de vraag op langere termijn, capaciteitsmanagement, het opbouwen van een toekomstbestendige personeelsstructuur, de daadwerkelijke personeelsplanning - deels of geheel automatisch - en de dagelijkse bijsturing van onvoorziene wijzigingen. En dan natuurlijk tijd- en aanwezigheidsmanagement inclusief de verplichte urenregistratie. Modules voor afwezigheidsmanagement, kwalificatiemanagement en self services voor meer medewerkersbetrokkenheid en tijd- en plaatsonafhankelijk werken, zijn voor toekomstgerichte bedrijven eveneens onmisbaar.”


Dat gaat dus veel verder dan personeelsplanning en tijdregistratie?

“Zeker!”, vervolgt de Jong. “Planners hebben te maken met ontzettend veel data, systemen en stakeholders uit de gehele organisatie. Tel daar alle demand drivers bij op. Dan heb je nog de variabelen in de contracten en de beschikbaarheid van medewerkers, die bovendien over de juiste en geldige kwalificaties moeten beschikken. Maak dan maar eens een optimale planning die niet alleen de bedrijfsdoelen dient, maar ook voldoet aan de voorkeuren van medewerkers. En aan alle bedrijfsspecifieke, lokale of grensoverschrijdende wet- en regelgeving zoals de AVG, de WAB en de door het Europese Hof van Justitie verplicht gestelde tijdregistratie. Onze klanten kunnen zelfs vanuit de standaard oplossing alle wet- en regelgeving afdekken.”


Wat bedoel je met geïntegreerd workforce management?

Von Fritsch: “Wij spreken van ‘geïntegreerd’ workforce management als alle benodigde pijlers en modules zonder maatwerk in één digitale oplossing zitten en middels interfaces naadloos aansluiten op systemen voor WMS, ERP, HR of payroll. Denk bijvoorbeeld aan SAP, één van de strategische partners binnen onze best-of-breed platformstrategie. Voor elk bedrijfsproces werken we samen met leveranciers van de beste oplossingen in de markt. Met alle data uit één centrale database komen we tot ongekend nauwkeurige forecasts en efficiënte planningen. Mits goed gecombineerd en geïnterpreteerd. En ook dát kunnen we automatiseren. Met slimme algoritmes simuleer je diverse scenario’s. Vervolgens maakt de software automatisch de meest optimale personeelsplanning. Omdat je bovendien naar realtime data kijkt, kun je direct bijsturen.”


Wendbaarheid en een flexibele personeelsinzet zijn niet alleen onmisbaar voor een soepele bedrijfsvoering, maar ook allesbepalende succesfactoren.


Waarom is geavanceerd workforce management een strategisch hulpmiddel? 

De Jong: “Workforce management wordt gedreven door de toenemende digitalisering van de arbeidswereld, complexe wet- en regelgeving, structurele personeelstekorten en de toenemende complexiteit van organisaties. En faciliteert bedrijven hier ook in. Wendbaarheid en een flexibele personeelsinzet zijn niet alleen onmisbaar voor een soepele bedrijfsvoering, maar ook allesbepalende succesfactoren. Veel bedrijven hebben dat na de uitbraak van COVID-19 op pijnlijke wijze ervaren. En het is nog maar de vraag of het dieptepunt van deze crisis nu echt achter ons ligt. De toekomst blijft onvoorspelbaar. Een geavanceerde workforce managementoplossing helpt bedrijven bij het ondervangen daarvan.”


Hoe ondersteunt workforce management bedrijven aan het begin van een crisis? 

Von Fritsch: “In de beginfase van een crisis krijgen bedrijven ineens met enorme uitdagingen te maken: verstoorde toeleveringsketens en tragere processen, veranderd consumentengedrag, afwijkende ordervolumes en financiële knelpunten. De focus ligt vooral op schadebeperking en continuïteit: zo snel mogelijk aanpassen van de personeelsplanning om de ontstane over- of juist onderbezetting bij te sturen, het liefst met de eigen medewerkers in plaats van dure, externe krachten. Met goed inzicht in de kwalificaties en de beschikbaarheid van medewerkers over afdelingen en vestigingen heen, vang je onverwachte situaties sneller zelf op. Met digitaal workforce management stuur je processen en planningen snel en kostenefficiënt bij. Een cloudoplossing en een self service app geven thuiswerkende medewerkers inzicht in hun dienstrooster en toegang tot de urenregistratie: de basis voor werken op afstand.”


Hoe helpt workforce management bedrijven in de herstelfase? 

De Jong: “De huidige ramp up-fase - die van economisch herstel - kan grillig verlopen: de opbloeiende vraag kan zo weer afnemen of instorten. Ondertussen moeten bedrijven met zóveel nieuwe factoren rekening houden. Denk aan aangepaste dienstverlening en bedrijfsprocessen, voldoende afstand tussen werknemers onderling en tot klanten, hygiënemaatregelen, speciale bescherming van risicogroepen en werken in gesplitste organisaties. Gelukkig is onze software hier makkelijk op aan te passen zonder inbreng van programmeurs.”


Een geavanceerde workforce managementoplossing helpt bedrijven bij het ondervangen van onvoorspelbaarheid.


Hij vervolgt: “Tegelijkertijd hangt de beschikbaarheid van medewerkers meer dan ooit af van variabelen als ziekteverzuim, preventieve quarantaine en kinderopvang. Door COVID-19 lijkt thuiswerken versneld een permanente ontwikkeling te worden. Met name thuiswerkende medewerkers willen hun werktijden flexibeler kunnen indelen, bijvoorbeeld als ze een ziek kind van school moeten halen. Met een moderne mobiele app kunnen medewerkers onder andere ook onderling van diensten ruilen. Het systeem stuurt push-notificaties aan beschikbare vervangers met de juiste kwalificaties. Hiermee win je als bedrijf kostbare tijd, je faciliteert een betere work-lifebalance, je vergroot de inspraak van medewerkers en je versterkt je reputatie als goede werkgever. Dat laatste is met name belangrijk voor sectoren met een structureel personeelstekort of bedrijven met een hoog personeelsverloop. Digitaal workforce management levert daardoor een belangrijke bijdrage aan de future of work.”


Digitaal workforce management draagt bij aan méér innovatiekracht en concurrentievermogen.


Welke rol speelt workforce management in de future of work? 

Von Fritsch: “Een crisis als COVID-19 onthult de zwakke punten van organisaties en wordt een turbo voor digitale transformatie. Bedrijven moeten nú doorpakken met digitaliseren en innoveren. Digitaal workforce management ondersteunt hen bij het optimaliseren van de productiviteit, de innovatie van hun dienstverlening of productiemethoden en het doorontwikkelen van de personeelsstructuur. Daarnaast faciliteert het bedrijven die hun medewerkers op de eigen payroll en planning willen hebben, in plaats van bij externe agencies. Een verschuiving volgend uit de Wet Arbeidsmarkt in Balans, waardoor flexibele arbeid fors duurder is geworden. Digitaal workforce management draagt dus bij aan méér innovatiekracht en concurrentievermogen.”


Waar richt ATOSS zich de komende jaren zélf op? 

De Jong: “We vergroten onze internationale focus om klanten wereldwijd nog beter te kunnen bedienen. Nederland is daarvoor een uitstekende uitvalsbasis. In ons land zijn vele mooie bedrijven in de retail, manufacturing en logistiek gevestigd. Internationals als Shell Retail Netherlands, NL Diffusion (LACOSTE), Hornbach en Rhenus Logistics zijn slechts enkele van onze 8.000 klanten in Nederland, Europa en daarbuiten. Ook de komende jaren investeren we fors in talloze functionele verbeteringen, een uitstekende user experience en in nieuwe technologieën, bijvoorbeeld voor de transformatie naar de cloud. In onze automatische planning en forecasting speelt AI al een rol, en we verkennen de verdere mogelijkheden van AI en spraakgestuurde smart bots. Door zelf voorop te lopen, zetten we een stip op de horizon voor bedrijven.”


Lees ook ons whitepaper ‘Werk 4.0’! >> Klik hier <<

www.atoss.com


Delen

Journalist

Related articles