European Media Partner
Links: Rob Geerdink, kennismanager Oost NL. Rechts: Rick Stevens, directeur van BlockX. ADVERTENTIE

‘Denk niet in hokjes maar in blokjes’, blijkt succesfactor digitale transformatie

Praktijkcase: Oost NL transformeert naar een organisatie met één centraal informatiesysteem, waarbij gebruiksgemak en eigentijdse dienstverlening de boventoon voeren. Denken in blokken - in plaats van in hokken - blijkt cruciaal.

Eén organisatiebreed platform voor een organisatie met verschillende IT-omgevingen? Aan de hand van gekaderde blokken transformeert Oost NL naar een organisatie met één centraal digitaal hart: Microsoft Dynamics. ‘We kenden vier businessunits met elk een eigen ICT-systeem,’ zo vertelt Rob Geerdink, kennismanager Oost NL. ‘Die systemen functioneerden afzonderlijk van elkaar prima, alleen behalen we nu sneller resultaat door als één organisatie centraal vanuit één platform te werken. Klanten zijn beter geholpen en opdrachtgevers beter geïnformeerd.’


Centraal relatiebeheer

De regionale economie duurzaam versterken; dat is het doel van ontwikkelingsmaatschappij Oost NL. Hiervoor is het belangrijk dat informatievoorziening adequaat en accuraat is. Rob: ‘Een voordeel van het implementeren van een centraal platform waarbij de relatie centraal staat, is tijdwinst. Door het toepassen van één systeem met een centrale database - Microsoft Dynamics – vinden medewerkers direct wat ze zoeken. Dit scheelt tijd en dit merkt ook onze klant, de ondernemer.’ Doordat Oost NL de relatie en bijbehorende contactmomenten beter in kaart heeft, voorkomen we dubbel werk. Dit komt ook de klantbeleving ten goede.


Blokken

Deze transformatie is gerealiseerd in samenwerking met BlockX. Directeur Rick Stevens van BlockX: ‘Dynamics 365 is een integraal online businessapps platform; één systeem voor verschillende afdelingen: van marketing tot financiële administratie. Mede dankzij Dynamics verandert Oost NL van een organisatie met een decentrale structuur naar een organisatie met een centrale informatievoorziening.’ Om Oost NL stapsgewijs te transformeren, wordt gewerkt met behapbare blokken; kleine projecten of updates met een plan, doel én planning. ‘Zo weet iedereen exact wat op welk moment wordt verwacht. Dit komt de gebruikersacceptatie ten goede. 


Groeiversneller

Rob: ‘We hebben nu beter zicht wat op relatieniveau gebeurt. Eén van onze programma’s heet “De Groeiversneller”. Om regionale ondernemers sneller te laten groeien moeten we zelf ook vlot schakelen.’ Waar voorheen een ondernemer een investeringsaanvraag per e-mail stuurde - waarna handmatig door verschillende personen aan knoppen werden gedraaid - verloopt dit proces nu online; snel en veilig. De betreffende medewerker pakt een aanvraag op wanneer de juiste vinkjes op groen staan. En de ondernemer? Die weet precies waar hij staat in het proces. 


Bloksgewijs werken kent nog een voordeel; het kunnen bijbenen van technologische ontwikkelingen. Rick: ‘Per blok adopteren we een nieuw stukje werkomgeving dat voldoet aan de allerlaatste eisen. Continu sparren wij met distribiteur Copaco - zowel individueel als in een Dynamics community - over complexe licentievraagstukken en laatste technische en functionele mogelijkheden.’ 


Wil jij ook slimmer en efficiënter werken? Schrijf je dan nu in voor een speeddate via www.copaco.com/dynamics


Delen

Journalist

Related articles