Wil je overstappen naar een andere telefoonprovider? In dat geval kun je je huidige telefoonnummer meenemen. Dit heet nummerbehoud, nummerportering of nummerportabiliteit. Het is wettelijk geregeld dat je je nummer kunt behouden, dus alle providers moeten dit mogelijk maken. Dit geldt voor zowel je mobiele telefoon als je vaste lijn, en voor een sim only zakelijk en particulier. Maar hoe werkt dit precies? Lees er hier meer over!

Hoe werkt nummerbehoud voor een mobiel nummer?

Je wilt meestal je huidige mobiele nummer behouden. Je hoeft dan niet alle contacten te informeren over een nieuw nummer en je opnieuw te registreren voor diensten zoals Whatsapp. Om je nummer te behouden, geef je dit aan bij de nieuwe provider tijdens het bestelproces of via een formulier na het plaatsen van je bestelling. Je hebt meestal het simkaartnummer van je oude provider nodig, dat je op de simkaart zelf kunt vinden of in de instellingen van je telefoon. Je kunt ook kiezen voor een sim only met nummerbehoud.

Wanneer wordt het nummer overgedragen?

De overdracht van je nummer naar de nieuwe provider hangt af van de einddatum van je huidige abonnement. Bij een contractperiode moet je wachten tot het afloopt, terwijl je bij een maandelijks opzegbaar abonnement of prepaid nummer het nummerbehoud direct kunt starten. De oude en nieuwe providers bepalen samen de datum van de overdracht, die meestal enkele weken duurt.

Zijn er kosten voor nummerbehoud?

Alle providers zijn wettelijk verplicht om nummerbehoud aan te bieden, en in de meeste gevallen is het gratis. Mocht er toch een vergoeding worden gevraagd, dan mag deze maximaal €10 bedragen en wordt deze door de nieuwe provider in rekening gebracht. De oude provider mag geen kosten in rekening brengen voor nummerbehoud.

Nummerbehoud voor de vaste lijn

Ook bij een vaste telefoonlijn kun je gebruik maken van nummerbehoud bij het overstappen naar een andere aanbieder. De procedure hiervoor is vergelijkbaar met die voor mobiele nummers. In plaats van het simkaartnummer wordt gevraagd om het klantnummer bij je huidige aanbieder.

Aandachtspunten voor nummerbehoud

Bij het aanvragen van nummerbehoud zijn er enkele belangrijke zaken om te onthouden. Ten eerste is het raadzaam om nummerbehoud aan te vragen tijdens het aanmelden bij de nieuwe provider of direct daarna. Zorg ervoor dat je je simkaartnummer en/of klantennummer bij de hand hebt, aangezien deze nodig zijn voor de aanvraag. Zeg ook niet zelf je abonnement op bij je oude provider, omdat dit automatisch wordt gedaan door de nieuwe provider. Met deze stappen kun je zonder problemen je telefoonnummer behouden bij het overstappen naar een nieuwe telefoonprovider.